能力名称：高尔夫球童服务 职业领域：高尔夫球童

工作

任务

操作

规范

相关

知识

考核

比重

（一）

球具与携带品照管

1.能接送球包

2.能捆绑球包

3.能存取球包

4.能维护球包

5.能清点球杆

6.能擦拭球杆

1.高尔夫礼仪知识

2.工器具选择和使用知识

3.球包种类、品牌、机构与性能知识

4.球包使用与维护知识

15%

（二）

击球服务

1.能为球员提供球洞信息和安全距离及范围的提示

2.能使用工器具完成标定球、擦球、照管旗杆等推击操作

3.能根据果岭状况判读果岭

4.能把球员成绩记录在记分卡上

1.安全知识

2.高尔夫礼仪知识

3.工器具选择与使用知识

4.高尔夫球场结构功能知识

5.高尔夫规则知识

6.判读果岭知识

35%

（三）

球车使用

1.能熟练驾驶电瓶车

2.能熟练推拉手拉车

3.能及时对球车进行清洁和保养

1.电频车结构功能知识

2.电瓶车驾驶知识

3.手拉车结构与使用知识

4.球车清洁与保养知识

15%

（四）

场地维护

1.能使用工器具完成草坪维护工作

2.能使用工器具完成沙坑维护工作

1.工器具的选择与使用

2.草坪维护知识

3.沙坑维护知识

10%

（五）

沟通与

协助

1.能简单使用外语与客人进行口语交流

2.能按照团队合作理念进行看球、驾驶球车、携带照管球杆、修复球痕等场地配合与互助服务

1.职业素养知识

2.企业文化理念

3.球童人际关系处理知识

4.球童服务礼仪知识

15%

（六）

技术指导

1.能运用高尔夫球技术知识协助球员进行失误分析

2.能协助球员进行挥杆动作调整服务工作

1.高尔夫用具知识

2.高尔夫挥杆原理

10%