能力名称：收银结算 职业领域：收银员

工作

任务

操作

规范

相关

知识

考核

比重

（一）收银前准备

1.能够按规定接通收款机、POS机电源

2.能够按规定的程序打开或关闭收款机、POS机

3.能够安装收款机打印纸和POS机签购单

4.能够检查扫码器、解码器状态是否正常

5.能暂停和恢复收款机、POS机运行

6.能按要求准备足够的钱币并放入收款机内

1. 收款机、POS机的使用方法及注意事项

2.收款机、POS机的安全常识

3.常用收款机、POS机的特点

15%

（二）现金、银行卡微信、支付宝购物券等收银

1.能清点、收取顾客交付的现钞（要求具备200张/分钟的速度）

2.能够使用验钞机鉴别现钞真伪、识别国内各种银行卡

3.能够输入交易明细

4.能够合理搭配找零币值，微信、支付宝、购物券收款

5.能使用打印机打小票并交付顾客

6.能将现钞按面额分类放入钱箱

7. 能进行条码、现金数额的键盘录入（要求达到80个数字/分钟的速度）

1.人民币现钞及防伪知识和技巧

2.现钞鉴别设备使用常识

3.现钞购物券防伪知识和技巧

4. 银行卡的分类、识别和受理要求

5.微信、支付宝收银常识

6.银行卡风险防范常识

7.银行卡防伪知识和技巧

40%

（三）

商品清点与清付

1.能够检查商品包装有无破损、能发现可能造成损坏商品、伤害顾客的不当包装

2.能核实收款机显示的商品名称、数量及价格与实物是否一致

3.能对商品防盗签解码

4.能对商品进行消磁操作(包括消磁器消磁和人工消磁)

5. 能够对商品进行分类、装袋

1.商品包装防损常识

2.商品扫描、消磁的原则和方法

3.商品条形码应用的特点

4.消磁板使用常识

5.商品的编码和识别方法

30%

（四）备用金准备及清点上缴营业款

1.能按照程序领取备用金

2.能根据营业情况合理搭配现金面额、兑换零钱

3.能在每日结款时，清点现金及相关票据

4.能够按照销售款送存程序安全上缴现金及票据

1.营业中兑换零钱的规定

2.商业票据知识

3.现金、票据使用常识

4.营业现金及票据上缴一般程序

15%