能力名称：医药商品技术推广 职业领域：医药代表

工作任务

操作规范

相关知识

考核

比重

（一）

技术推广策划

1.能掌握制药企业需求

2.能掌握医药商品的功能、属性、使用效果、使用方法、优势及特性

3.能掌握技术推广的医药商品与竞品的区分点，能准确传递产品核心信息

4.能掌握筛选目标客户，根据SMART模型制定技术推广方案

1.沟通技巧

2.医学、药学基础知识

3.项目管理基础

4.SMART模型及应用

5.学术活动策划实务

25%

（二）

技术推广执行

1.能使用信息化技术及工具进行推广

2.能准确介绍医药商品的疗效、使用方法、优势以及特性等关键信息

3.能与医生交流医药商品相关疾病方面的知识，能为医生临床用药提供指导意见

4.能为用户解答医药商品的相关疑问

5.能掌握相应的政策法规，有效处理客户异议

1.公关与演讲技巧

2.信息技术基础

3.药事管理法规及政策

25%

（三）

信息采集

1.能制定医药商品信息调研方案

2.能使用专业化信息平台检索并分析医药商品基本信息、医保信息、生产信息、价格信息

3.能通过药师拜访、处方医生拜访、药店拜访、患者满意度调研、患者需求调查等，获取并汇总医药商品使用数据

1.医药商品流通基础知识

2.调查研究理论与实务

3.信息检索

4.药品分类知识和有关规定

20%

（四）

信息处理

1.能分类、筛选、归集、整理采集数据

2.能进行医药商品与相应竞品对比分析

3.完成数据分析报告

1.SWOT基本知识

2.产品分析技术与方法

3.数据分析方法

15%

（五）

职业素养与职业道德

1.能进行自我心理调适与情绪管理

2.能够参与团队管理与协作

3.能遵守医学伦理，强化合规意识，反不正当竞争，反商业贿赂

1.心理学基础

2.职业道德与修养

3.医药行业法律法规及合规制度

15%