能力名称：计算机维修                               职业领域：计算机维修工

工作

任务

操作

规范

相关

知识

考核

比重

（一）

故障

调查

1.能主动询问顾客故障症状，发生故障时间，故障前的状态信息，故障机工作环境

2.能使用万用表对故障机工作电压时行检测

3.能使用温湿度测试仪对故障机工作环境温度和湿度进行检测

4.能使用静电测试仪对故障机进行静电检测

1.常见故障分类

2.常见仪器携带方法

3.温、湿度计使用方法

4.万用表使用方法

5.静电测试仪使用方法

6.用电安全知识

15%

（二）

故障

诊断

和

处理

1.能对故障机现象作出初步诊断结论

2.能通过部件替换法确定故障原因

3.能根据故障原因提出维修方案

4.能维护和更换主板

5.能维护和更换CPU

6.能维护和更换内存

7.能维护和更换显示适配器

8.能维护和更换声音适配器

9.能维护和更换网络适配器

10.能维护微机电源

11.能维护鼠标和键盘

12.能维护U盘和移动硬盘

13.能维护打印机

14.能维护显示器

15.能维护家用路由器

16.能维护音箱

1.能根据整机故障检查规范流程知识

2.主要部件的检查方法知识

3.计算机硬件系统组成知识

4.计算机硬件组装基础知识

5.计算机硬件维护知识

65%

（三）

系统

调试

1.能进行BIOS标准设置

2.能进行Windows系统维护

3.能进行Windows电源设置

4.能进行Windows多媒体设置

5.能进行Windows浏览器参数的设置

6.能进行Windows防火墙设置

1.BIOS基本参数设置知识

2.计算机自检知识

3.Windows操作系统基础知识

4.防火墙基础知识

10%

（四）

客户

服务

1.能将向客户说明故障原因及填写故障排除单

2.能指导客户验收计算机

3.能指导客户正确的操作计算机

4.能向客户提出合理改进建议

1.计算机安全使用知识

2.验收程序

3.计算机器件寿命影响因素知识

10%